岗位职责

1、负责软件系统安装，调试，维护；系统日常监控,软件的操作，使用；用户数据的整理等；

2、向客户提供技术支持：提供上门安装、调试、维护、操作、使用等服务，现场解答用户提出的问题；

3、提供内部技术支持、培训，对客户进行培训工作；熟练的介绍软件并较好的回答用户提交的问题；撰写相关的技术方案和文档；

4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

5、技术支持过程中记录并整理服务记录；整理客户新需求及软件Bug，提交开发进行处理，对软件测试并提交测试报告；

任职资格

1、计算机相关专业，专科以上学历；

2、一年以上技术支持工作经验，掌握Windows系列操作系统平台，熟悉sql数据库系统。

3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程；

4、具备良好的沟通、协调能力、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够适应出差和承受工作压力

发布人：人事部